Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Chez Cobalt, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application et notre site web cobaltapp.io.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.

1. Données collectées

Nous pouvons collecter les types de données suivants :

1.1 Données fournies directement par vous

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone

• Données de compte : identifiant, mot de passe

• Données de facturation : adresse de facturation, informations de paiement

• Données de correspondance : messages que vous nous envoyez via notre formulaire de contact ou notre service client

1.2 Données collectées automatiquement

• Données de connexion : adresse IP, date et heure de connexion

• Données d'utilisation : pages visitées, actions effectuées, fonctionnalités utilisées

• Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation, navigateur, résolution d'écran

• Données de localisation : pays, région (basées sur votre adresse IP)

  
  

2. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir, exploiter et maintenir nos services

• Améliorer, personnaliser et développer nos services

• Comprendre comment vous utilisez nos services

• Communiquer avec vous, notamment pour vous envoyer des informations relatives à votre compte, des mises à jour techniques et des alertes de sécurité

• Vous envoyer des newsletters et des communications marketing (avec votre consentement)

• Prévenir et résoudre les problèmes techniques et de sécurité

• Respecter nos obligations légales

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

L'exécution du contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous

• Nos intérêts légitimes : lorsque le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes, tels que l'amélioration de nos services et la sécurité de notre plateforme

• Votre consentement : lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles

• Nos obligations légales : lorsque le traitement est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales
  
  

4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

• Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services

• Les données de facturation sont conservées pendant la durée légale requise (10 ans)

• Les données de connexion et d'utilisation sont conservées pendant 12 mois

• Les données collectées à des fins marketing sont conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement

Une fois ces périodes écoulées, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées.

5. Partage des données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

• Nos sous-traitants : prestataires de services qui nous aident à fournir nos services (hébergement, paiement, support client, etc.)

• Nos partenaires commerciaux : uniquement si vous avez donné votre consentement

• Les autorités publiques : lorsque cela est requis par la loi ou en réponse à une demande légale

Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent des normes élevées de protection des données et qu'ils traitent vos données conformément à la législation applicable.

6. Transferts internationaux

Nous pouvons transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués dans le respect des réglementations applicables en matière de protection des données, notamment en concluant des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous

• Droit de rectification : vous pouvez nous demander de corriger ou de compléter vos données personnelles

• Droit à l'effacement : vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles dans certaines circonstances

• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles

• Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine

• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons liées à votre situation particulière

• Droit de retirer votre consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur votre consentement

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : privacy@cobaltapp.io. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, sauf circonstances particulières.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Ces mesures comprennent, sans s'y limiter :

• Le chiffrement des données sensibles

• L'authentification à deux facteurs

• Des contrôles d'accès stricts

• Des sauvegardes régulières

• Des audits de sécurité

Malgré ces mesures, aucun système de sécurité n'est infaillible. Nous ne pouvons donc pas garantir que vos informations ne seront jamais divulguées, altérées ou détruites par une violation de nos mesures de sécurité.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par email ou par une notification sur notre site.

10. Contact

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Responsable de la protection des données
Email : contact@cobaltapp.io