Heute möchte ich euch die Geschichte von Inès erzählen. Inès ist 24, hat einen frischen Master in Statistik und seit dem 1. September ihre erste Festanstellung (einen unbefristeten Vertrag) als Data Analystin in einem E-Commerce-Unternehmen in Paris. Auf dem Papier ist es die Stelle, die sie wollte: ein Team von sechs Leuten, ein sympathischer Vorgesetzter, ein richtiges Gehalt nach fünf Jahren Nebenjobs. In Wirklichkeit formulierte sie nach drei Wochen jeden Abend in der RER-S-Bahn im Kopf ihr Kündigungsschreiben.
Was sie erlebte, kennen die meisten Berufseinsteiger: Meetings, in denen alle einen Jargon sprechen, den sie nicht beherrscht, interne Tools ohne Dokumentation, ein erstes Projekt ("ein Dashboard, du wirst sehen, das ist einfach"), das dreimal länger dauerte als geplant, und diese kleine, immer lauter werdende Stimme: Die werden merken, dass ich nichts kann.
Die Falle: mit Stunden kompensieren
Inès reagierte so wie viele gute Schülerinnen: mehr machen. Um 8:30 Uhr da sein, um 19:30 Uhr gehen, auf jede Slack-Nachricht innerhalb einer Minute antworten, zu jeder Bitte jedes Kollegen Ja sagen, um "ihren Wert zu beweisen". In drei Wochen hatte sie elf kleine Nebenaufgaben angenommen, ihr Dashboard immer noch nicht fertig und wachte um 5 Uhr morgens mit einem Kloß im Bauch auf.
Am Freitag der dritten Woche fragte ihr Vorgesetzter sie freundlich, wie weit das Dashboard sei. Sie brach auf der Toilette in Tränen aus. An diesem Abend, in der RER, öffnete sie wieder Cobalt, eine App, die sie während des Studiums installiert hatte, um vor einer mündlichen Prüfung Management-Begriffe zu wiederholen, und tippte "Impostor" in die Suche.
"Ich kann das nicht" durch "Ich kann das noch nicht" ersetzen
Die erste Zusammenfassung, auf die sie stieß, war die von Mindset von Carol Dweck. Dweck unterscheidet zwei Arten, sich selbst zu sehen: das statische Selbstbild ("Ich bin begabt oder ich bin es nicht, und jede Aufgabe ist ein Test") und das dynamische Selbstbild ("Ich bin dabei zu lernen, und jede Schwierigkeit ist eine Information"). Inès erkannte sofort ihr eigenes Muster: Sie erlebte jedes Meeting wie eine Prüfung, die sie durchfallen könnte, obwohl niemand sie bewertete. Man arbeitete sie ein. Die Zusammenfassung: https://www.cobaltapp.io/de/resumes/mindset.
Sie übernahm ein kleines Ritual aus dem Buch: Jedes Mal, wenn sie dachte "das kann ich nicht", fügte sie "noch" hinzu. Das klingt lächerlich. Aber es machte aus einem Urteil eine Etappe, und es erlaubte ihr, das zu tun, was sie sich nicht traute: fragen.
Um Hilfe bitten, ohne sich für die eigene Existenz zu entschuldigen
Fragen, genau das war ihr Problem. Sie formulierte ihre Fragen entschuldigend ("Sorry, dass ich störe, ist bestimmt eine dumme Frage, aber...") oder, schlimmer, stellte sie gar nicht und suchte stundenlang allein. Gewaltfreie Kommunikation von Marshall Rosenberg gab ihr eine Struktur in vier Schritten: Beobachtung, Gefühl, Bedürfnis, Bitte. Am folgenden Montag sagte sie ihrem Vorgesetzten statt eines vagen "Ich komme gerade etwas schwer voran": "Beim Dashboard habe ich zwei Tage mit der Anbindung an die Datenbank verbracht, ohne Dokumentation. Ich fühle mich etwas verloren. Ich muss die Datenarchitektur verstehen. Könnte mir jemand diese Woche dreißig Minuten dafür geben?" Die Zusammenfassung der GFK: https://www.cobaltapp.io/de/resumes/la-communication-non-violente.
Ihr Vorgesetzter antwortete: "Natürlich, das hätte ich dir anbieten sollen." Dreißig Minuten mit einem erfahrenen Kollegen lösten, was sie zwei Tage gekostet hatte. Und vor allem entdeckte sie, dass klar zu fragen kein Eingeständnis von Schwäche ist, sondern ein Zeichen von Professionalität.
Zwei Stunden am Tag schützen
Die zweite Quelle ihrer Erschöpfung war die Zerstückelung: Slack, Mails, Meetings, Fragen zwischen Tür und Angel. Inès hatte nie mehr als zwanzig Minuten am Stück zum Nachdenken. Deep Work von Cal Newport lieferte ihr Diagnose und Heilmittel: Qualitätsarbeit erfordert Konzentrationsphasen ohne Unterbrechung, und diese Phasen findet man nicht, man blockt sie. Die Zusammenfassung: https://www.cobaltapp.io/de/resumes/deep-work.
Sie reservierte in ihrem geteilten Kalender einen Block "Analyse" von 9 bis 11 Uhr, schaltete die Slack-Benachrichtigungen in dieser Zeit aus und informierte ihr Team. Niemand protestierte. Innerhalb einer Woche war das Dashboard fertig. Sie ergänzte das Ganze mit der Regel aus Eat That Frog! von Brian Tracy: den Tag mit der schwierigsten Aufgabe beginnen, der, die man am liebsten aufschieben würde, bevor der Tag außer Kontrolle gerät. Die Zusammenfassung: https://www.cobaltapp.io/de/resumes/eat-that-frog.
Nein sagen lernen
Blieb das Problem der elf Nebenaufgaben. Essentialismus von Greg McKeown stellt eine Frage, die bei Inès ins Schwarze traf: Wenn es kein klares Ja ist, ist es ein Nein. Sie ging die Liste all dessen durch, was sie angenommen hatte, identifizierte die drei Anfragen, die wirklich zu ihrer Stelle gehörten, und sagte den anderen Kollegen höflich, dass sie sich vor dem Ende ihres Hauptprojekts nicht darum kümmern könne. Keiner reagierte verärgert. Die meisten hatten es vergessen. Die Zusammenfassung: https://www.cobaltapp.io/de/resumes/l-essentialisme.
Sie nennt auch Dein Ego ist dein Feind von Ryan Holiday, an einem Sonntag gehört: die Idee, dass ein Anfänger akzeptieren muss, Schüler zu sein, Fragen zu stellen und sein Bedürfnis, kompetent zu wirken, nicht mit dem Kompetentwerden zu verwechseln. "Ich habe aufgehört, so zu tun, als wüsste ich Bescheid. Ich habe angefangen zu lernen." Die Zusammenfassung: https://www.cobaltapp.io/de/resumes/l-ego-est-l-ennemi.
Drei Monate später
Inès' Probezeit wurde im Dezember bestätigt, mit einem Feedback ihres Vorgesetzten, das sie sich Wort für Wort notiert hat: "Du stellst die richtigen Fragen und hältst deine Zusagen ein." Sie geht um 18:15 Uhr, ist dem Kletterclub ihrer Firma beigetreten und behält ihre RER-Routine bei: eine Cobalt-Zusammenfassung am Morgen, zehn Minuten, oft zu Themen aus ihrem Beruf, manchmal einfach zum Vergnügen. Das Impostor-Syndrom ist nicht verschwunden. Es verschwindet nie ganz. Aber es hat aufgehört, an ihrer Stelle zu entscheiden.
| Das Symptom | Die Idee, die geholfen hat | Das Buch |
|---|---|---|
| "Die werden merken, dass ich nichts kann" | Von "Ich kann das nicht" zu "noch nicht" | Mindset |
| Sich nicht trauen zu fragen | Beobachtung, Gefühl, Bedürfnis, Bitte | Gewaltfreie Kommunikation |
| Zerstückelte Arbeitstage | Zwei Stunden Konzentration blocken | Deep Work |
| Die schwierige Aufgabe aufschieben | Sie als Erstes erledigen | Eat That Frog! |
| Zu allem Ja sagen | Wenn es kein klares Ja ist, ist es ein Nein | Essentialismus |
| Kompetent wirken wollen | Akzeptieren, Schülerin zu sein | Dein Ego ist dein Feind |
Was dir die Geschichte von Inès bringen kann
Wenn du in diesem Herbst deine erste Stelle antrittst, bist du keine Fehlbesetzung: Du bist dabei zu lernen, und genau das erwartet man von dir. Die Ideen, die Inès geholfen haben, passen jeweils in rund zehn Minuten, und das ist das Format von Cobalt: über 500 Buchzusammenfassungen aus Psychologie, Produktivität und Management, zum Lesen oder Anhören auf dem Arbeitsweg, 7 Tage kostenlos testen auf iOS und Android: https://www.cobaltapp.io/download.
Um den Mechanismus des Zweifels zu verstehen, lies auch unseren Artikel über das Impostor-Syndrom: https://www.cobaltapp.io/de/blog/impostor-syndrom-verstehen-und-ueberwinden.
Inès ist eine fiktive Figur: Ihre Situation ist eine Zusammensetzung häufiger Lebenswege. Die genannten Bücher und Ideen sind dagegen ganz real.